Zwroty i reklamacje
Ze względu na specyfikę oferowanych produktów (żywe rośliny) obowiązują u nas szczególne zasady zwrotów i reklamacji.
Zwroty: Nie przyjmujemy zwrotów zakupionych roślin. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.
| Reklamacje | Termin zgłoszenia |
|---|---|
| Uszkodzenia powstałe w transporcie, widoczne wady rośliny lub niezgodność z zamówieniem | do 48 godzin od otrzymania paczki |
Jak zgłosić reklamację?
- Zrób zdjęcia rośliny oraz paczki (najlepiej z widoczną etykietą kurierską)
- Wyślij zgłoszenie na adres kontakt@replinkwiaty.pl
- W tytule wiadomości podaj numer zamówienia
- Opisz problem jak najdokładniej
Reklamacje zgłoszone po upływie 48 godzin od odebrania zamówienia (dotyczące uszkodzeń transportowych) nie będą rozpatrywane. Na rozpatrzenie reklamacji mamy zgodnie z prawem do 14 dni.
